आज तक इतनी डिटेल्स में Compare आर्टिकल नहीं पढ़े होंगे आर्टिकल थोड़ी बरी होगी लेकिन प्रत्येक बिंदु के बारे में मैं आपको बताऊंगा क्योकि मैं खुद दोनों कंपनी के इंटरनल टीम में काम कर चूका हु तो मुझे हर एक चीजे अच्छे से पता है चलिए स्टार्ट करते है
अमेजॉन एक US बेस्ड कंपनी है जबकि फ्लिपकार्ट एक इंडियन कंपनी थी , हां थी बिकॉज हाल ही में वालमार्ट ने फ्लिपकार्ट को एक्वायर कर लिया है
हम पहले अमेजॉन के बारे में बात करते है | अमेजॉन एक ऐप के अंदर काफी फैसिलिटी प्रोवाइड कराती है जैसे
- शॉपिंग तो आप कर ही सकते हैं ऑलमोस्ट सभी कटगोरी अवेलेबल है
- मिनी टीवी भी देख सकते हैं जिसमें विदाउट चार्ज आप वेब सीरीज एंड मूवी देख सकते हैं
- यूपीआई पेमेंट ,रिचार्ज ,और बिल पे फैसेलिटीज का उपयोग कर सकते हैं |
- पे लेटर एक अच्छी सर्विस है जो एक्ससीओ तथा आईडीएफसी फर्स्ट बैंक के द्वारा प्रोवाइड कराई जाती है
- अमेजॉन पे बैलेंस भी है जो एज ए wallet use कर सकते हैं | अगर फुल केवाईसी है तो आप अमाउंट सेंड एंड रिसीव भी कर सकते हैं |
- इसमें सारे कैशबैक एंड रीवार्ड एक पार्टिकुलर सेक्शन में देखने को मिलेंगे आप कितना और कब खर्च किए हैं इसके लिए प्रॉपर ट्रांजैक्शन सेक्शन है इसमें रिफंड तथा कैशबैक भी आप ट्रैक कर सकते हैं साथ ही फिल्टर का ऑप्शन भी मिलता है जहां अपने अकॉर्डिंग चेक कर सकते हैं
- आप ट्रैवल टिकट बुक कर सकते हैं
- गिफ्ट कार्ड परचेज कर सकते हैं
- मूवी टिकट बुक कर सकते हैं
- इन्वेस्ट, क्रेडिट स्कोर चेक कर सकते हैं |
- प्राइम सब्सक्रिप्शन पर फास्ट डिलीवरी, early सेल के साथ-साथ प्राइम वीडियो भी देख सकते हैं |
यह सभी तो इसके फीचर्स है लेकिन बात करें main सर्विस जिसके लिए ई-कॉमर्स प्लेटफार्म use करते हैं वो परचेस करने के लिए |
अकाउंट बनाना दोनों में ऑलमोस्ट सेम है। प्रोडक्ट आर्डर भी सेम प्रोसेस है।
डिलीवरी चार्ज भी ऑलमोस्ट सेम है। है but अमेज़न मोस्टली प्रोडक्ट पर डिलीवरी चार्ज लेता है। फ्लिपकार्ट ज्यादातर फ्री डिलीवरी प्रोवाइड करता है। फ्लिपकार्ट में आर्डर होने के बाद भी अपना एड्रेस चेंज कर सकते है जबतक disspatch नहीं हुआ है लेकिन अमेज़न में आप ऐसा नहीं कर सकते है । अमेज़न में एड्रेस चेंज करने के लिए आर्डर कैंसिल करना होगा। फ्लिपकार्ट में कॅश ऑन डिलीवरी के बाद भी प्रीपेड में कन्वर्ट करने का ऑप्शन देखने को मिलता है but अमेज़न में मुश्किल है। अमेज़न में आर्डर प्लेस के बाद कुछ भी बदलाव नहीं कर सकते है।
अमेज़न में पेमेंट वाले में कई बार प्रॉब्लम देखने को मिलता है की डिलीवरी एजेंट ( Wishmaster ) को पेमेंट डिटेल्स नहीं आती है और वो दुबारा पेमेंट लेकर डिलीवरी करते है।
एड्रेस चेंज अमेज़न को भी इम्प्लीमेंट करना चाहिए। इस पर क्या सोचते है हमें कमेंट करे।
कई बार फ्लिपकार्ट में कस्टमर एड्रेस चेंज COD के लिए use करते है। COD ऑप्शन अगर कस्टमर एड्रेस पर नहीं अवेलेबल होता है तो वे other एड्रेस पर प्लेस करके एड्रेस चेंज कर लेते है। गजब है न लूप होल ढूंढ लिया है लोगो ने। हो सकता है ये आपको अभी पता चला हो तो मुझे कमेंट करे।
प्रोडक्ट क्वालिटी मुझे अमेज़न पर बेहतर लगा bcz कई बार ऐसा होता है की फ्लिपकार्ट पर कोई इलेक्ट्रॉनिक प्रोडक्ट का आप वारंटी क्लेम करने गए तो आपको बताया जाता है इसका तो काफी पहले वारन्टी ख़तम हो चूका है। ऐसा सीरियल नंबर को पहले से ही रेजिस्टर्ड करने की वजह से सर्विस सेंटर वारंटी क्लेम नहीं करते है।
फ्लिपकार्ट BBD ( Big billian सेल्ल ) पर काफी छूट देखने को मिलती है। वही अमेज़न ग्रेट इंडियन सेल्ल पर भी छूट मिलती है लेकिन फ्लिपकार्ट इतना नहीं।
अमेज़न प्राइम की मदद से आप सेम डे , one डे , फ्री डिलीवरी के साथ प्राइम म्यूजिक तथा प्राइम वीडियो के साथ प्राइम म्यूजिक तथा प्राइम वीडियो के भी फायदे ले सकते है लेकिन फ्लिपकार्ट ने अब VIP सर्विस शुरू किया गया है जिसमे फ़ास्ट और फ्री डिलीवरी स्टार्ट हुआ है इसमें अभी अमेज़न आगे है।
बात करे return की तो अमेज़न easily return करता है लेकिन फ्लिपकार्ट में काफी मुश्किल है। अमेज़न में return का वैलिड कारन बताओ और return schedule लेकिन फ्लिपकार्ट पर पहले अप्रूवल होगा फिर schedule होगा।
इसमें भी अमेजॉन में अपने अकॉर्डिंग डेट फिक्स कर सकते हो पिकअप का but फ्लिपकार्ट में पिकअप डेट फिक्स नहीं होता है एक टाइम पीरियड में कभी भी हो जाएगा अमेजॉन में एक बार पिकअप फेल हो गया kisi karan se आप आफ्टर रिटर्न पॉलिसी भी पिकअप क्रिएट करवा सकते हैं लेकिन फ्लिपकार्ट में आफ्टर रिटर्न पॉलिसी पिकअप फेल होने पर आपने 72 हॉर्स tak schedule नहीं करवाया कॉल या chat से तो आप प्रोडक्ट वापस नहीं कर सकते हैं problem to tab होती है जब फ्लिपकार्ट में पिकअप डेट 10 दिन बाद की आई और कल होकर ही पिकअप फेल हो गया or aapne ध्यान नहीं दिया और आपने जो डेट दी थी us date ko एप्लीकेशन चेक किया तो पिकअप फेल है कस्टमर केयर को कॉल किया तो वह मना कर देंगे यहां तक कि वह पॉलिसी भी आपको क्लियर नहीं बताएंगे कि फेल होने के कितने समय तक आप रिटर्न क्रिएट करवा सकते हैं फ्लिपकार्ट कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव को बताने से मना किया जाता है | But amazon me आप उनसे पूछ सकते हैं kis कंडीशन में कोई प्रोडक्ट वापस कर सकते हैं तथा किस कंडीशन में नहीं कर सकते हैं फ्लिपकार्ट में तो आप वापस कर ही नहीं सकते | flipkart me to aap mobile vapas kar hi nahi sakte hai |
large applience कैटेगरी में jeeves से फ्लिपकार्ट tiup hai jo technitian का विजिट karate हैं | टेक्नीशियन बहुत बार विजिट करते ही नहीं है और product ओके ,कस्टमर नॉट हैप्पी करके रिटर्न रिजेक्ट कर देते हैं कस्टमर हारकर प्रोडक्ट रिपेयर कर के खुद रख लेता है रिटन अप्रूवल में फ्लिपकार्ट बहुत परेशान करती है आप कितने भी क्लियर फोटो अपलोड कर दो लेकिन अपडेट आएगा फोटो नोट के लिए या कंप्लीट फोटो नहीं है |aap call करोगे तो bataya jayega कि सेलr नe रिजेक्ट कर दिया है लोगों के पास इतना टाइम नहीं है कि बार बार चेक करें ki retyrn अप्रूव हुआ या नहीं आपको 5 से 8 फोटो अपलोड करना पड़ेगा ओल्ड फोटो बेकार हो गई
फ्लिपकार्ट कई बार हिडन चार्ज लेती है लाइक रिटर्न चार्ज, cancelation चार्ज और यह सब सर्विस चार्ज के नाम पर लेती है इधर उधर करने पर अकाउंट भी ब्लॉक कर दिया जाता है फ्रॉड को रोकने के लिए दोनों में टीम है अमेजॉन में cap कंसेशन एब्यूज प्रीवेंशन टीम तथा फ्लिपकार्ट में frm टीम है| amazon me हर कैटेगरी के लिए कैटिगरी वाइज कस्टमर सपोर्ट अवेलेबल hai but flipkart me ऐसा नहीं है डिलीवरी | एजेंट मिस बिहेव , कलेक्ट एक्स्ट्रा चार्ज का कोई कंप्लेंट नहीं होता है अमेजॉन cod रिटर्न मैक्सिमम टाइम चेक के रूप में रिफंड करता है जो गलत है | फ्लिपकार्ट tier 2 तथा टायर 3 सिटीज पर फोकस करती है जहां लोकल तथा अनब्रांडेड प्रोडक्ट भी sale किए जाते हैं jo saste होते हैं जबकि अमेजॉन हमेशा ब्रांड वैल्यू तथा टायर 1 सिटीज पर फोकस करता है mostely कस्टमर अमेजॉन के टायर 1 सीटीसी से ही आते हैं | Flipkart jana जाता है सस्ता प्रोडक्ट के लिए जबकि अमेजॉन ट्रस्ट और क्वालिटी के लिए flipkart ईकार्ट के साथ मिलकर फास्ट डिलीवरी प्रोवाइड करता है गांव के कोने कोने कोने तक flipkart myntra jabong shopsy इन सभी को एक्वायर कर liya है अमेजॉन पर बैंक अकाउंट जब चाहे ऐड या डिलीट कर सकते हैं बट फ्लिपकार्ट पर नहीं कर सकते हैं